Ingeniero de Sistemas — Pruebas Funcionales · Validación API REST · Soporte y Gestión de Incidentes
Ingeniero de Sistemas egresado de la Universidad EAN, con más de 9 años de experiencia combinada en soporte técnico N1/N2, gestión de incidentes y aseguramiento de calidad mediante pruebas funcionales y validación de servicios API REST. Explora abajo la experiencia según el perfil que te interese:
En el Banco de la República (Profesional SPI) ejecuté pruebas funcionales en servicios tecnológicos mediante API REST, asegurando la validación completa de funcionalidades y contratos de datos. Diseñé casos de prueba alineados a requerimientos técnicos y documenté evidencias para garantizar control de calidad, trazabilidad y cumplimiento de estándares.
Cuento con formación certificada en Software Testing and Automation (Coursera) y desarrollo soluciones para la validación y ejecución automatizada de pruebas de API.
En Global Hitss Colombia gestioné incidentes críticos con análisis técnico, cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estandarización de procesos operativos con un 90% de cobertura.
En OESIA Colombia coordiné soporte técnico de segundo y tercer nivel, gestión de tickets, priorización y resolución basada en datos con enfoque en continuidad operativa. Cuento con certificación ITIL v4 Foundation.
Experiencia en análisis operativo y seguimiento de requerimientos utilizando Google Sheets avanzado (funciones QUERY, filtros y referencias cruzadas) para optimizar métricas e indicadores de gestión.
Formación complementaria en análisis exploratorio de datos con Python (SENA), fundamentos de SQL (Simplilearn) y conexión a bases de datos con MongoDB (Mongo University).
Laboratorio de pagos inmediatos con llaves (directorios, pagos intra e inter-SPBVI, ISO 20022) y plataforma QA tipo Jira con casos REST/JSON ejecutables, desplegada en siete plataformas cloud.
Plataforma de operaciones TI: agentes para Windows y Android reportan la salud de los equipos; las alertas abren incidentes con prioridad, SLA y escalamiento N1 → N2 → N3, con avisos por Telegram y chat de mesa de servicio.
Suite de pruebas E2E automatizadas en GitHub Actions contra 11 proyectos de este portafolio, con evidencia en capturas, resultados en DynamoDB y panel en vivo.
Plataforma para gestionar proyectos, suites, casos de prueba, ejecuciones, defectos y métricas de calidad.
Suite de validación automatizada para endpoints REST: pruebas de contrato, códigos de estado y tiempos de respuesta.
Automatiza la búsqueda de empleo: recolecta ofertas de cuatro portales, una IA (Gemini) las califica contra la hoja de vida, genera una HV adaptada y avisa por Telegram.
Coordina reuniones entre varias personas: cada usuario registra su disponibilidad y el motor propone los 3 mejores huecos comunes y avisa por correo.
Plataforma de alquiler de vivienda con mensajería en tiempo real entre arrendadores e inquilinos; backend en REST, GraphQL y WebSockets.
Simulador de flujos de pago y validación de reglas transaccionales, en versión de escritorio (Java Swing) y web (FastAPI).
Sistema de reservas para un centro de convenciones: catálogo de escenarios, calendario de disponibilidad y panel administrativo.
Gestor de tareas con carga de archivos, procesamiento con pandas y generación de reportes y analítica en tiempo real.
Análisis y modelos predictivos de cuatro loterías colombianas: demuestra con backtesting que los números no se pueden predecir y estima lo que sí (venta, probabilidad de ganador, valor esperado).
Motor de control de calidad para procesos de afiliación: validación de reglas de negocio y seguimiento de inconsistencias.
Dashboard de observabilidad que monitorea en tiempo real la disponibilidad y el tiempo de respuesta de los proyectos desplegados de este portafolio.
Mini ITSM para gestión de incidentes de soporte: SLA por prioridad, escalamiento automático N1 → N2 → N3 y trazabilidad completa de cada caso.